Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gavua

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "gavua": Trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền gavua.cam, bao gồm tất cả các tiểu mục, tính năng, giao diện người dùng và hệ thống hỗ trợ kèm theo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên gavua, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện thể thao, trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Xóc Đĩa, Quyền Anh hoặc bất kỳ dịch vụ giải trí nào trên gavua.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, chương trình hoàn tiền hoặc ưu đãi VIP nào do gavua cung cấp cho người chơi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập gavua từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cho phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để sử dụng dịch vụ của gavua, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của gavua — nền tảng nghiêm túc bảo vệ người chơi ở lứa tuổi vị thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng trên đang làm việc cho gavua.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tự nguyện đồng ý rằng cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro mất tiền và bạn chơi bằng nguồn tài chính cá nhân có thể chấp nhận mất.

gavua có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện trên.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên gavua. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay bằng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả nêu tại Điều 10.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. gavua có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. gavua không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía người chơi.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của gavua qua email [email protected] hoặc kênh Telegram chính thức.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

gavua hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản gavua.
• gavua không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh với tài khoản gavua.
• Mọi khoản thưởng khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định riêng của từng chương trình trước khi được rút.
• gavua có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên gavua đều mang tính chất cuối cùng sau khi người chơi xác nhận. Người chơi không thể hủy hay chỉnh sửa cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận.

• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của gavua và các nhà cung cấp trò chơi đối tác. Kết quả là chính xác và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, gavua có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• gavua có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối một cược cụ thể mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết.
• Người chơi không được phép sử dụng thông tin nội bộ, can thiệp vào các sự kiện thể thao hoặc áp dụng các chiến thuật bị cấm nhằm thu lợi bất hợp pháp.

Các chương trình khuyến mãi của gavua được cung cấp theo từng thời kỳ và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mỗi khuyến mãi đều có bộ điều kiện riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng chưa sử dụng hết hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi áp dụng mức trần cho số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng.

gavua có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích khai thác khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gavua:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ đặt cược tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gavua cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
• Chuyển nhượng số dư tài khoản giữa các người chơi theo cách thức không được phép.

gavua cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gavua được mã hóa bằng công nghệ SSL 128-bit.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. gavua không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của gavua.

gavua cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• gavua không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• gavua không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu rủi ro tài chính từ các hoạt động đặt cược của mình.
• Trách nhiệm tối đa của gavua trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

gavua có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm quy định tại Điều 7.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, gavua có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm (ví dụ: tiền thắng từ hành vi gian lận). Đối với trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc.

gavua có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ gavua.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gavua sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của gavua qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: gavua.official
• Telegram: @gavuacam_support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

gavua cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.